LEGAL REFERENCE

Syarat & Ketentuan Akaun anda

Kami percaya keterlihatan penuh dimulai dengan bahasa yang jelas. Halaman ini menerangkan bagaimana kami mengendalikan akaun anda, perlindungan data anda, akses pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay...

Perlindungan akaun 24/7Proses penarikan yang telusHak data anda dijaga
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
mekdi88a Syarat & Ketentuan Akaun anda

Latar belakang undang-undang dan skop

Syarat-syarat ini mengawal penggunaan anda terhadap platform mekdi88a di wilayah yang disokong oleh undang-undang tempatan. Apabila anda membuka akaun, anda bersetuju untuk mematuhi perjanjian ini. Kami mengendalikan deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX—setiap kaedah berfungsi mengikut syarat pembekal pembayaran mereka. Penarikan diproses melalui saluran yang sama, dengan pengesahan akaun untuk keamanan. Data anda disimpan di pelayan yang dilindungi,

dan kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda atau permintaan undang-undang. Jangka masa penyimpanan bergantung pada status akaun anda dan keperluan audit kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran sokongan untuk pertanyaan syarat

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang syarat ini atau bagaimana ia mempengaruhi akaun anda, pasukan kami tersedia. Hubungi kami melalui obrolan langsung yang ditapis atau e-mel sokongan—kami menjawab dalam masa dua jam semasa waktu perniagaan Malaysia. Untuk permintaan data atau pelepasan akaun, buat tiket sokongan supaya kami dapat memproses perubahan anda dengan cepat.

Team online

Obrolan Langsung

Buka tab sokongan dalam akaun anda dan hubungi pasukan kami pada mana-mana masa. Kami jawab pertanyaan tentang syarat, penarikan dan verifikasi akaun dalam beberapa minit.

E-mel Sokongan

Hantarkan pertanyaan terperinci anda ke [email protected] dan kami akan membalas dalam dua jam. Ini adalah cara terbaik untuk permintaan perubahan data atau dokumentasi akaun.

Pusat Bantuan

Jelajahi FAQ akaun kami dan panduan syarat pembayaran. Anda juga boleh meminta salinan syarat penuh atau dasar privasi dalam format PDF dari sini.

KEAMANAN DATA

Bagaimana kami melindungi akaun dan maklumat anda

Perlindungan akaun anda adalah prioritas kami. Semua maklumat peribadi disimpan dalam pangkalan data yang disulitkan dan hanya diakses oleh kakitangan yang disetujui. Kami menggunakan kuki untuk melacak sesi anda dan mempersonalisasi pengalaman—anda...

Penyulitan Akaun

Semua maklumat peribadi dan transaksi disulitkan dalam penyimpanan menggunakan protokol TLS 1.2. Kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam teks biasa dan dikeraskan menggunakan algoritma standard industri.

Pengesahan Dua Langkah

Penarikan danperubahan akaun memerlukan pengesahan melalui e-mel atau obrolan sokongan. Kami tidak pernah meminta kata laluan anda melalui obrolan atau e-mel tanpa diminta oleh anda.

Kuki & Sesi

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi anda dan mengingat pilihan akaun. Kuki sesi luput selepas 30 minit ketiadaan untuk keamanan. Anda boleh memadam kuki dalam tetapan penyemak imbas anda.

Penyimpanan Data

Data akaun aktif disimpan selama akaun terbuka. Selepas penutupan, kami mengekalkan rekod transaksi selama tujuh tahun untuk kepatuhan audit dan pencegahan penipuan.

Hak Akses Anda

Anda boleh meminta salinan semua data peribadi kami yang ada tentang anda dalam format CSV. Hantarkan permintaan melalui sokongan dan kami akan memproses dalam lima hari bekerja.

Perubahan Akaun

Untuk mengubah e-mel, nama atau butiran pembayaran, masuk ke tetapan akaun atau hubungi sokongan. Perubahan memerlukan pengesahan identiti untuk mencegah akses tanpa kebenaran.

Pertanyaan tentang syarat dan hak anda

Ya. Akaun anda dilindungi di bawah undang-undang perlindungan pengguna dan keamanan siber Malaysia untuk wilayah yang disokong. Kami mematuhi peraturan penyimpanan data dan keamanan maklumat. Jika anda mengesyaki aktiviti mencurigakan, hubungi sokongan dengan segera dan kami akan menyiasat.

Masuk ke akaun anda, buka sokongan dan pilih 'Minta Data Akaun Saya'. Kami akan mengesahkan identiti anda dan menghantarkan fail CSV berisi semua rekod peribadi, transaksi dan aktivitas akaun dalam lima hari bekerja.

Ya. Anda boleh meminta penutupan akaun dan penghapusan data melalui sokungan. Kami akan memadam maklumat peribadi dalam 30 hari. Walau bagaimanapun, kami menyimpan rekod transaksi selama tujuh tahun untuk audit dan penipuan penyebaran sesuai dengan undang-undang tempatan.

Setiap kaedah pembayaran dienkripsi dan memenuhi piawaian keamanan pembekal mereka. Kami tidak menyimpan butiran kad kredit anda—semua pembayaran diproses terus oleh penyedia. Penarikan disahkan sebelum pemprosesan untuk mencegah penipuan.

Rekod transaksi disimpan selama akaun anda aktif dan selama tujuh tahun selepas penutupan untuk kepatuhan audit. Anda boleh memuat turun riwayat transaksi anda dari halaman akaun anda pada mana-mana masa.

Jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran, ubah kata laluan anda dengan segera dan hubungi sokungan. Kami akan memeriksa aktivitas akaun, membekukan transaksi mencurigakan dan membantu anda mengembalikan kawalan akaun dalam beberapa jam.

Transaksi yang diluluskan tidak boleh dibatalkan, tetapi anda boleh mempertikaikan transaksi yang anda tidak kenal. Hubungi sokongan dalam 24 jam dan kami akan menyiasat bersama penyedia pembayaran anda dan memproses pengembalian jika penipuan disahkan.